Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En [Nombre de tu Tienda/Sello], nos encargamos de que tus discos y Merchandising lleguen a tus manos en las mejores condiciones. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos:

1. Plazos de Preparación (Procesamiento)

  • Todos los pedidos de productos en stock se procesan y empaquetan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día laborable.

  • Nota sobre Preventas (Pre-orders): Si has adquirido un artículo en preventa (como el lanzamiento de un nuevo CD o drop de ropa), todo el pedido se enviará junto en la fecha indicada en la descripción del producto.

2. Tiempos de Entrega y Tarifas Trabajamos con las principales empresas de mensajería para garantizar un servicio rápido. Los tiempos de envío comienzan a contar desde que el paquete sale de nuestro almacén:

  • Envíos Peninsulares (España): Entre 24 y 72 horas laborables. El coste de envío estándar es de [X,XX €] (Gratuito en compras superiores a [XX €]).

  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Entre 3 y 5 días laborables. Los costes varían según el peso y se calcularán automáticamente en la pantalla de pago. Nota: Los gastos de aduana en destino, si los hubiera, correrán a cargo del cliente.

  • Envíos Internacionales: Entre 5 y 15 días laborables dependiendo del país de destino.

3. Seguimiento del Pedido Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento (Tracking ID) y un enlace para que puedas comprobar el estado de la entrega en tiempo real.

4. Dirección de Entrega e Incidencias

  • Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de las entregas fallidas debidas a datos incorrectos o incompletos.

  • Si la empresa de transporte intenta realizar la entrega y te encuentras ausente, se pondrán en contacto contigo o dejarán el paquete en un punto de recogida cercano. Si el paquete es devuelto a nuestro almacén porque el cliente no lo reclama, el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío.

5. Paquetes Dañados en el Transporte Ponemos especial cuidado en la protección de los formatos físicos (como las cajas Jewel Box de los CDs) y textiles. No obstante, si el paquete te llega visiblemente dañado por culpa del transporte, por favor, hazle fotos antes de abrirlo y escríbenos a [Tu Email de Contacto] dentro de las primeras 24-48 horas desde la recepción para que podamos reclamar a la agencia y reponerte el producto.

6. Contacto Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío, escríbenos con tu número de pedido a: [Tu Email de Contacto].