POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Bag'em Up Syndicate, nos esforzamos por ofrecer productos de la máxima calidad. Al tratarse de ediciones limitadas de merchandising y formato físico, nuestra política se rige por las siguientes condiciones:

1. Ventas Finales (Sin Devoluciones por Desistimiento)

Debido a la naturaleza de nuestros productos (ediciones de música en formato físico y ropa de producción limitada), no aceptamos devoluciones, cambios ni desistimientos por motivos de cambio de opinión, talla incorrecta o error en la compra por parte del cliente. Te recomendamos revisar bien las guías de tallas y especificaciones antes de finalizar el pedido.

2. Excepción para Formato Físico (CDs / Vinilos)

De acuerdo con la normativa vigente de la UE, los bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, o bien grabaciones sonoras que hayan sido desprecintadas. Una vez abierto el precinto del CD (Jewel Box), no se admitirá ninguna devolución.

3. Productos Defectuosos o Dañados durante el Envío

Si recibes un producto que presenta un defecto de fabricación (por ejemplo, el CD salta o la camiseta tiene una tara de costura/impresión) o si el paquete ha sufrido daños graves durante el transporte que afecten al producto:

• Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para notificárnoslo.
• Escríbenos incluyendo tu número de pedido, una breve descripción del problema y fotografías/vídeos claros donde se aprecie el daño o defecto.
• Una vez verificado el defecto, gestionaremos la sustitución del producto (sujeto a disponibilidad de stock) o el reembolso íntegro del importe del artículo defectuoso sin coste adicional para ti.

4. Contacto

Para cualquier duda con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.